Kā mājas centri iegūst PRO klientus: vairāku{0}}kategoriju būvmateriālu piegādes ceļvedis

Latīņamerikas mājas centros izaugsmi vairs neveicina tikai individuālie pircēji ar savām rokām. PRO un B2B klienti,{2}}tostarp darbuzņēmēji, celtnieki, uzstādītāji, apkopes profesionāļi, īpašumu pārvaldnieki un mazie būvniecības uzņēmumi{3}}kļūst par arvien nozīmīgāku klientu segmentu.

Šiem klientiem ir atšķirīgas iepirkumu prioritātes nekā parastiem mazumtirdzniecības pircējiem. Viņi pērk biežāk, iepērkas atbilstoši projektiem vai notiekošām biznesa vajadzībām un lielāku nozīmi piešķir produktu pieejamībai, tehniskajām specifikācijām, cenu konkurētspējai, piegādes uzticamībai un iepirkumu efektivitātei.

Mājas centriem šī segmenta efektīva apkalpošana prasa vairāk nekā profesionālas klientu programmas izveidi. Tam nepieciešams arī pareizais produktu sortiments un piegādes stratēģija, kas spēj atbalstīt profesionālo pieprasījumu.

Tas rada svarīgu iespēju mājas centriem: veidojiet PRO piedāvājumu no piedāvājuma puses, kā arī no mazumtirdzniecības puses.

Kāpēc PRO klienti ir svarīgi mājas centriem

Profesionāli klienti uzvedas savādāk nekā neregulāri mazumtirdzniecības pircēji.

Mājas īpašnieks var iegādāties dažus produktus vienam renovācijas projektam. Darbuzņēmējs vai uzstādītājs var atkārtoti atgriezties pēc materiāliem, kas nepieciešami vairākos projektos. Īpašuma pārvaldniekam var būt nepieciešami pastāvīgi uzturēšanas materiāli. Nelielam celtniekam vienai un tai pašai būvniecības darbībai var būt vajadzīgas vairākas papildu kategorijas.

Tas rada atšķirīgas komerciālas attiecības.

Tas ir arī iemesls, kāpēc vadošie mājas uzlabošanas mazumtirgotāji visā pasaulē turpina izstrādāt īpašus PRO piedāvājumus saistībā ar profesionāliem sortimentiem, piegādes pakalpojumiem, konta atbalstu un kredītu piedāvājumiem. Piemēram, lielākie mājas uzlabošanas mazumtirgotāji PRO klientus raksturo kā darbuzņēmējus, celtniekus, pārveidotājus, apkopes profesionāļus, nekustamo īpašumu apsaimniekotājus un specializētus pakalpojumus, kas ir izstrādāti atbilstoši viņu iegādes vajadzībām.

PRO klientu piedāvājums sākas ar klientu pieredzi,{0}}taču tas lielā mērā ir atkarīgs no tā, vai ir pieejami pareizie produkti īstajā laikā.

Ko PRO klienti sagaida no mājas centra

Profesionāliem klientiem ne vienmēr ir nepieciešams vairāk produktu. Viņiem ir vajadzīgi pareizie produkti, kas ir pieejami, kad tie ir nepieciešami, ar paredzamu kvalitāti un iepirkuma nosacījumiem.

Tas maina to, kā mājas centriem vajadzētu domāt par savu sortimentu.

Produkta pieejamība ir svarīgāka par produktu daudzveidību

Plašs produktu katalogs rada maz vērtības, ja projektam nepieciešamie produkti nav pieejami.

Piemēram, darbuzņēmējam, kurš iegādājas žogu materiālus, var būt nepieciešams vairāk nekā viens SKU. Prasība varētu ietvert stiepļu sietu, žogu izstrādājumus, naglas, stiprinājumus un saistīto aparatūru.

Ja viena svarīga prece nav pieejama, klientam var nākties apmeklēt citu piegādātāju vai aizkavēt projektu.

Šī iemesla dēļ kategoriju pilnīgums kļūst īpaši svarīgs PRO klientiem.

Mājas centram ir jāņem vērā ne tikai:

bet arī:

Sinostar Wire Mesh produktu klāsts ietver vairākus sietu risinājumus celtniecībai, žogiem, lauksaimniecībai un saistītiem lietojumiem, sniedzot noderīgu piemēru tam, kā produktu kategoriju var strukturēt atkarībā no dažādiem lietojumiem, nevis vienu SKU.

Kā PRO pieprasījums maina mājas centra avotus

Palielinoties profesionālu klientu pieprasījumam, iepirkumu komandām, iespējams, būs jāpārskata, kā tiek iegūtas kategorijas.

Tradicionālais mazumtirdzniecības piegādes modelis bieži koncentrējas uz:

PRO{0}}orientētam piegādes modelim ir nepieciešams plašāks skatījums:

Šai atšķirībai ir nozīme, jo profesionāli klienti iegādājas produktus, lai pabeigtu darbu, nevis vienkārši iegūtu produktus.

Darbuzņēmējam ne vienmēr ir svarīgi, vai konkrētais produkts ir viens no 500 līdzīgiem SKU veikalā. Darbuzņēmējam rūp, vai prece atbilst prasītajai specifikācijai, ir pieejama pietiekamā daudzumā un vai to var iegūt noteiktajā termiņā.

Piegādes ķēdes prasības, kas izriet no spēcīga PRO piedāvājuma

Tāpēc veiksmīga PRO biznesa veidošanai ir nepieciešams vairāk nekā tikai pārdošanas programmas un klientu konti.

Piegādes ķēdei, kas atrodas aiz sortimenta, arī jāspēj atbalstīt profesionālu pieprasījumu.

1. Plašāks produktu pārklājums

PRO klienti bieži iepērkas dažādās saistītās kategorijās.

Piemēram, žogu darbuzņēmējs var pieprasīt:

• Stiepļu siets

• Ķēdes saites žogs

• Dzeloņstieples

• Žogu piederumi

• Stiprinājumi

• Nagi

Mājas centrs, kas var piedāvāt šos produktus kā saskaņotu kategoriju, klientam ir noderīgāks nekā tāds, kas piedāvā tikai atsevišķus produktus.

Tas ir viens no iemesliem, kāpēc vairāku kategoriju būvmateriālu piegāde var kļūt stratēģiski svarīga mājas centriem.

Sinostar atbalsta vairākas būvmateriālu un aparatūras kategorijas, izmantojot savu ražošanas partneru tīklu, tostarp stiepļu sietu, metāla žogu sistēmas, stiprinājumus un skrūves, naglas, tērauda caurules, jumta seguma loksnes, cauruļu veidgabalus un vārstus, sastatnes, kāpnes un dārza metāla izstrādājumus.

Visu klāstu var izpētīt, izmantojot Sinostar E{0}}katalogu.

2. Produkta kvalitāte, uz kuru profesionāļi var paļauties

Profesionāliem klientiem produktu kvalitātei ir tieša saistība ar projekta izpildi.

Darbuzņēmējs, kas strādā ar žogu, celtniecības sietu, stiprinājumiem vai citu aparatūru, nevar viegli aizstāt produktu, kas neatbilst nepieciešamajām specifikācijām.

Mājas centriem slikta produktu kvalitāte var radīt arī atgriešanos, sūdzības, nomaiņas izmaksas un kaitējumu reputācijai.

Tas padara piegādātāju kvalitātes vadību par svarīgu PRO vērtības piedāvājuma daļu.

Piemēram, iegādājoties stiepļu sietu, pircējiem, iespējams, būs jānovērtē stieples diametrs, acs atvērums, pārklājums, materiāls, izmēri, iepakojums un pielietojuma prasības. Sinostar kvalitātes process ietver izejvielu pārbaudi, ražošanas uzraudzību, gala produkta pārbaudi un iepakojuma integritāti.

Mūsu saistītais ceļvedis,Kā kvalitātes kontrole palīdz samazināt importa risku ārzemju pircējiem, izskaidro, kāpēc kvalitātes problēmas var radīt izmaksas, kas ievērojami pārsniedz sākotnējo pirkuma cenu.

3. Uzticama pieejamība un piegāde

Profesionālie klienti bieži strādā saskaņā ar projektu grafikiem.

Kavēts materiāls var nozīmēt aizkavētu uzstādīšanu, papildu darbaspēka izmaksas vai nokavētu projekta termiņu.

Tas padara piegādes uzticamību par svarīgu mājas centra PRO piedāvājuma daļu.

Iepirkuma komandām tas nozīmē piegādātāju novērtēšanu ne tikai pēc ražošanas jaudas, bet arī par:

• Ražošanas plānošana

• Pasūtījumu saskaņošana

• Kvalitātes pārbaude

• Iepakojums

• Sūtījumu plānošana

• Loģistikas komunikācija

Starptautiskajos iepirkumos šie faktori kļūst īpaši svarīgi, jo attālums starp ražotāju un gala tirgu rada vēl vienu nenoteiktības slāni.

Mājas centriem, kas iepērk piegādes no Ķīnas, piegādātājs, kas spēj koordinēt vairākas kategorijas un sūtījumu prasības, var palīdzēt samazināt nevajadzīgu piegādes sarežģītību.

No mazumtirdzniecības sortimenta līdz profesionāliem kategoriju risinājumiem

PRO klientu pieaugums arī maina veidu, kā mājas centri var pārvaldīt kategorijas.

Tā vietā, lai katru produktu skatītu kā neatkarīgu SKU, iepirkumu komandas var organizēt produktus atbilstoši profesionālajām lietojumprogrammām un iepirkumu misijām.

Piemēram:

Žogu un perimetru pielietojumi

Profesionālam žogu klientam var būt nepieciešama sieta, žogu sistēmu, stiepļu, naglu un saistītās aparatūras kombinācija.

Būvniecība un stiprināšana

Būvniecības klienti var pieprasīt stiepļu sietu, naglas, stiprinājumus, tērauda izstrādājumus un saistītos materiālus.

Apkope un remonts

Tehniskās apkopes speciālistiem var būt nepieciešamas skrūves, stiprinājumi, stiepļu izstrādājumi, instrumenti un cita bieži papildināta aparatūra.

Šī lietojumprogrammu-orientētā pieeja var padarīt sortimentu atbilstošāku profesionāliem klientiem, vienlaikus radot iespējas veikt pirkumus starp-kategorijām.

Mājas centriem komerciālais mērķis nav vienkārši palielināt produktu skaitu.

Tas ir, lai palielinātu klientu vajadzību skaitu, ko kategorija var atrisināt.

Kādi mājas centri meklē PRO{0}}piegādātāju?

Tā kā PRO un B2B pieprasījums kļūst arvien svarīgāks, jāattīstās arī piegādātāju novērtēšanai.

Piemērotam piegādātājam jāspēj atbalstīt vairāk nekā tikai konkurētspējīgu piedāvājumu.

Produkta iespējas

Vai piegādātājs var nodrošināt nepieciešamo platumu un dziļumu, lai izveidotu profesionālu sortimentu?

Kvalitātes spēja

Vai pirms nosūtīšanas var kontrolēt produkta specifikācijas, materiālus, izmērus, virsmas apstrādi, iepakojumu un citas prasības?

Piegādes iespējas

Vai piegādātājs var atbalstīt atkārtotu iepirkumu un pieprasījuma maiņu, neradot nevajadzīgu piegādes sarežģītību?

Piegādes iespējas

Vai ražošanu, pārbaudi, nosūtīšanu un loģistiku var saskaņot atbilstoši pircēja prasībām?

Komerciālās spējas

Vai piegādātājs var atbalstīt konkurētspējīgas cenas, iepakošanas prasības, privāto{0}}iezīmju programmas un citas komerciālas vajadzības?

Pakalpojuma iespējas

Vai piegādātājs var efektīvi reaģēt, ja mainās specifikācijas, daudzums vai piegādes prasības?

Šīs iespējas nosaka, vai piegādātājs var atbalstīt mājas centra PRO stratēģiju ilgtermiņā.

Kā Sinostar atbalsta PRO un B2B{1}}orientētos avotus

Sinostar atbalsta lielus mājas centrus, darbuzņēmējus, tirgotājus un vairumtirgotājus, izmantojot vairāku kategoriju būvmateriālu un aparatūras piegādes modeli. Uzņēmums sadarbojas ar vairāk nekā 500 sertificētiem ilgtermiņa{3}}ražošanas partneriem savās galvenajās produktu kategorijās.

Produktu portfelis aptver stieples un sietus, metāla žogu sistēmas, stiprinājumus un skrūves, naglas, tērauda caurules, jumta loksnes, cauruļu veidgabalus un vārstus, sastatnes, drošības kāpnes, dzelzs mākslu un dārza metāla izstrādājumus.

Šis plašums ļauj Sinostar atbalstīt piegādes prasības, kas pārsniedz atsevišķus produktus.

Piemēram, mājas centrs, kas izstrādā savu žogu sortimentu, var iegūt vairākus saistītus produktus, izmantojot saskaņotu piegādes struktūru, savukārt profesionāli klienti var piekļūt plašākam produktu klāstam dažādiem lietojumiem.

IzpētietSinostar būvmateriālu un aparatūras produktu portfelislai pārskatītu starptautiskajiem avotiem pieejamās kategorijas.

Vēl svarīgāk ir tas, ka Sinostar apvieno produktu iegūšanu ar piegādātāju koordināciju, kvalitātes vadību, loģistikas atbalstu un piegādes -ķēdes pakalpojumiem. Tas atbalsta pāreju no individuālu produktu iegādes uz kategoriju{2}}piegādi.

Nākamā iespēja Latīņamerikas mājas centriem

PRO un B2B klientu pieaugums rada iespēju mājas centriem iziet ārpus tradicionālās mazumtirdzniecības sortimenta pārvaldības.

Spēcīgākais PRO piedāvājums ir balstīts uz vienkāršu principu:

Lai to panāktu, ir nepieciešama pareiza produktu pārklājuma, kvalitātes, pieejamības, cenu noteikšanas, piegādes, pakalpojumu un piegādes efektivitātes kombinācija.

Iepirkuma komandām tas nozīmē, ka piegādātāju stratēģijai, kas ir saistīta ar PRO biznesu, ir jāpievērš tikpat liela uzmanība kā klienta{0}}programmai.

Piegādātājs, kas var atbalstīt vairākas kategorijas, kontrolēt produktu kvalitāti, koordinēt piegādi un reaģēt uz mainīgajām iepirkumu prasībām, var kļūt par vairāk nekā tikai produktu pārdevēju.

Spēcīgākas PRO piegādes stratēģijas izveide ar Sinostar

Tā kā Latīņamerikas mājas centri paplašina savas profesionālās klientu programmas, piegādes prasības turpinās attīstīties.

Iespēja nav vienkārši pievienot vairāk SKU.

Tā mērķis ir izveidot labāku kategoriju pārklājumu, labāku produktu pieejamību un piegādes struktūru, kas spēj atbalstīt profesionālo pieprasījumu.

Sinostar palīdz starptautiskajiem mājas centriem un būvmateriālu pircējiem savienot vairākas produktu kategorijas ar piegādātāju integrāciju, kvalitātes vadību un loģistikas koordināciju no Ķīnas.